Бизнесмены полагают, что обратившись к специалисту по рекламе, они могут устраниться от этой деятельности. Появиться раз в месяц, чтобы забрать отчет и оплатить счета.
Мол, если специалист — профессионал, он сам во всем разберется. А если не разобрался и требует заполнять какие-то брифы, значит он просто не профессионал. А если запросить информацию о прибыли, тут уже и до подозрений в коммерческом шпионаже недалеко.
Но без прямого участия представителя бизнеса в запуске рекламы, хорошо пройти кампания не может. И не важно обратитесь вы в агентство или к частному специалисту.
Какие данные могут понадобиться контекстологу/таргетологу?
Ключевые показатели
Этот пункт может показаться лишним, но эта проблема встречается слишком часто, чтобы его можно было убрать.
Критерии оценки качества рекламы со стороны бизнеса и специалиста по рекламе должны совпадать. Иначе, вы будете считать столы, а он лопаты.
Заявки — не всегда главная цель проведения рекламы. Иногда нужно получить максимальный охват или увеличить трафик на сайте. Не лишним будет уточнить, что именно вы будете считать и как.
Полная информация о товарах и услугах
И нет, просто названия не хватит. Здесь важны и конкуренты, и отличие вашего предложения от их, и обоснование цены.
Вся эта информация позволит отстроиться от конкурентов на уровне баннеров, креативов и текстов объявлений. И если на сайте нет такой информации, то специалисту по рекламе просто неоткуда ее взять.
Информация о целевой аудитории
Здесь мало просто ответить на вопрос “Кто они?” с точки зрения половозрастной структуры. Нужно точно знать, чем эти люди интересуются, как приходят к покупке, чем руководствуются при принятии решения. Какие вопросы они задают вашим менеджерам.
Проработать все сомнения и возражения можно еще на этапе объявления или посадочной страницы сайта. Это существенно увеличит процент заявок.
Предельная цена заявки и прибыль
Нельзя требовать от специалиста по рекламе результата, не предоставляя ему данных для анализа.
Невозможно сказать насколько удачно или неудачно прошла реклама, если знаешь только расход и не знаешь дохода.
Перед запуском рекламы нужно передать специалисту допустимую цену заявки, на которую он мог бы ориентироваться. Стоимость заявки, которую компания может себе позволить, продолжая зарабатывать.
Она рассчитывается как:
Рассмотрим на примере:
- Ниша: Продажа ноутбуков
- Средний чек — 50 000 руб.
- Маржа — 20%.
- Допустимые затраты на привлечение — 30%.
- Конверсия в сделку 10%.
Предельная стоимость заявки= 50 000 * 20% * 30% * 10% = 300 руб.
Если не рассчитать допустимую цену заявки, то есть риск остаться в минусе.
Если назначить слишком маленькую цену, можно не получить обращений вовсе.
Для бизнеса, где возможно повторное обращение клиента, стоимость заявки может быть выше маржи с первой сделки. В таком случае нужно отталкиваться от не от средней цены, а от пожизненной ценности клиента.
Тогда предельная стоимость заявки будет рассчитываться как:
Обратная связь по качеству лидов
Чтобы специалист по рекламе мог эффективно тестировать разные гипотезы, ему нужно знать не только количество заявок, но и их качество.
Без обратной связи от представителя бизнеса, он вряд ли узнает, что из 1000 заявок так и не получилось ни одной продажи.
Причины могут быть разные:
- повторно отправленные заявки;
- спамные или рекламные заявки;
- заявки несовпадающие по целям рекламы (так называемые “просто спросить”);
Специалисту по рекламе нужно не только передать число заявок и сделок, но и сообщить причины, по которым другие заявки признаны некачественными.
Запомните, только совместная работа даст хороший результат в виде недорогих заявок и продаж.
С 2013 года работаю с поисковой оптимизацией (SEO).
C 2014 года работаю с поисковой рекламой (Яндекс.Директ/Google Ads).
С 2020 года работаю с рекламой в соц. сетях.
С 2022 года работаю с SMM.
Работала с управлением репутацией.
Мой опыт — это ваши сэкономленные деньги.
Я консультирую всех, кто обращается ко мне. Это бесплатно. Задавайте вопросы. Буду рада помочь.